隨著南寧地鐵3號線的開通試運營，2019年南寧地鐵正式步入了線網(wǎng)運營的新時代。南寧地鐵的發(fā)展離不開廣大市民的大力支持和厚愛！ 2018年招募了首批地鐵服務(wù)督導(dǎo)員對南寧地鐵的安全、服務(wù)進行監(jiān)督，促進南寧地鐵的客運服務(wù)水平向著更高標準邁進。目前首批服務(wù)督導(dǎo)員任期已滿，南寧地鐵現(xiàn)開啟第二屆地鐵服務(wù)督導(dǎo)員的招募工作，歡迎廣大市民報名。

         一、招募條件
        （一）年滿十八周歲，身心健康，熱愛南寧地鐵，關(guān)心南寧地鐵發(fā)展，愿意為地鐵安全、服務(wù)工作進行義務(wù)監(jiān)督檢查并能夠定期參加地鐵公司活動的市民。
       （二）遵守國家的法律法規(guī)，并嚴格遵守《南寧市城市軌道交通管理條例》、《南寧市城市軌道交通乘客守則》等相關(guān)規(guī)定。
       （三）掌握乘坐地鐵的基本常識，倡導(dǎo)安全、文明出行。
       （四）非南寧地鐵員工及其家屬。
       （五）具備志愿服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
       二、服務(wù)督導(dǎo)員的職責與義務(wù)
       （一）主動了解和關(guān)注南寧地鐵，對南寧地鐵的安全、服務(wù)工作給予督導(dǎo)，對南寧地鐵運營環(huán)境安全、人員服務(wù)、設(shè)備設(shè)施、站車環(huán)境、服務(wù)活動等工作提出針對性的意見和建議。
       （二）能夠積極主動參與、指導(dǎo)南寧地鐵開展的客運服務(wù)工作及活動，參加南寧地鐵安全知識的培訓(xùn)和每季度召開的服務(wù)督導(dǎo)員例會。
       （三）主動收集其他乘客對南寧地鐵的意見和建議，及時向南寧地鐵反饋，并主動做好對其他乘客的初步解釋工作。
       （四）主動向乘客宣傳《南寧市城市軌道交通管理條例》及乘坐地鐵常識。及時報告城市軌道交通運營安全問題和隱患，檢舉揭發(fā)危害城市軌道交通運營安全的違法違規(guī)行為。
       （五）有需要時能夠協(xié)助南寧地鐵維持現(xiàn)場秩序，并主動為有需要的乘客提供幫助。
       （六）每季度向南寧地鐵提供合理化建議及意見。按照服務(wù)督導(dǎo)員檢查信息記錄表填寫檢查信息，每季度提供不少于4條的信息給南寧地鐵。每季度至少參加1次南寧地鐵組織的服務(wù)活動。
       （七）自覺維護南寧地鐵社會形象，未經(jīng)地鐵公司授權(quán)，不得擅自向外界透露地鐵的相關(guān)信息或接受新聞媒體采訪。
       （八）每季度提交季度工作報告，內(nèi)容包含履行職責和義務(wù)的情況及反饋的問題、意見及建議。
       三、報名方式和時間
       您可通過南寧軌道交通集團有限責任公司官網(wǎng)（http://www. nngdjt.com）或微信公眾號下載報名表填寫并發(fā)送至公共郵箱nnnrtkys2019@163.com進行報名，也可以紙質(zhì)形式提交至朝陽廣場站、火車站、民族大學(xué)站、金湖廣場站、江南客運站、安吉客運站任意一個站點客服中心處。
       運營分公司將組織面試及聘任工作，集中培訓(xùn)后發(fā)放督導(dǎo)員聘書。
       報名日期為：今日起，截止2019年12月5日24:00時。
       四、審核流程
       南寧地鐵運營分公司服務(wù)督導(dǎo)員聘任小組將對報名表基本信息進行核實和篩選，電話通知符合條件者進入面試，由聘任工作小組與候選市民進行交流和會談，選出符合資格的服務(wù)督導(dǎo)員。運營分公司將與受聘的服務(wù)督導(dǎo)員簽訂《南寧地鐵服務(wù)督導(dǎo)員協(xié)議書》并發(fā)放證件，協(xié)議書有效期為一年。
       五、交通補助
       南寧地鐵每季度為工作合格的服務(wù)督導(dǎo)員提供130次免費乘坐地鐵作為交通補助。
 

服務(wù)督導(dǎo)員報名表.docx